企業背景
- 年銷售 1.47 億套圖書/影音/光碟，全球 48,000 零售據點與圖書館。
- 目標市場行銷、銷售響應、庫存效率高度依賴及時資訊。
資料倉庫演進
- 1995 年上線：DB2/MVS 多大表，~30GB，1997 年預估達 100GB。
- 第一階段：VisualWarehouse 抽取子集至 OS/2 伺服器建立資料集市，服務圖書館服務 (ILS) 與零售服務 (RSI)。
- 工具鏈：VisualWarehouse, DB2 for MVS/OS/2, DataPropagator Relational, DataJoiner, DataGuide。
關鍵應用價值
| 業務場景 | 倉庫前 | 倉庫後 |
|---|
| 一般資訊請求回應 | 3-5 天 | 秒級 |
| ILS 市場研究/推廣規劃 | 人工彙整 | 多維交叉分析 |
| RSI 日銷/月銷追蹤 | 延遲數據 | 即時儀表板 |
| 增量分析 (多輪查詢) | 2-3 週 | 分鐘級 |
技術架構亮點
- 複寫同步：DataPropagator Relational 從營運系統抽取 → DB2/MVS 倉庫；DataJoiner 整合非 DB2 來源 (SQL Server)。
- 前端多樣：MS Access、Cognos Impromptu/PowerPlay、規劃 Web 瀏覽器介面。
- 平台演進：OS/2 → Windows NT，硬碟擴充 2 倍預留成長空間。
經驗教訓：三大成功關鍵
- 元資料優先：引入 IBM DataGuide 建立元資料字典，統一定義、新員工訓練、跨部門共識。
- 用戶驅動：不預測需求，直接溝通建模，保持用戶參與迭代。
- 高層贊助：MIS 外資深主管贊助，跨部門協作、ROI 難量化時維持動能。
合作夥伴選擇
選擇 IBM 基於：連續性、經驗、互操作性、產品品質與支援。早期合作中 IBM 採納客戶建議 (如 DataPropagator + VisualWarehouse 整合)，展現商業需求驅動技術創新。
總結
Ingram 以 DB2 資料倉庫為核心，從「資料倉庫」進化為「資料集市」服務前線，將查詢從天級壓縮至秒級，賦予業務即時洞察力，成為早期資料倉庫最佳實踐標桿。
