需求:自有伺服器主動推送圖文給**具體某個用戶**,非群發。
| 介面 | 觸發條件 | 圖文支援 | 頻率限制 |
|---|---|---|---|
| 客服訊息 | 用戶 48 小時內與公眾號互動 (發訊息/點選單/掃碼/付款) | 支援圖文、圖片、文字、卡券 | 無嚴格上限,但需在 48 小時客服窗口內 |
| 模板訊息 (舊) | 用戶授權 `template_message` / 表單提交場景 | **不支援圖文**,僅結構化文字 | 日發送上限視帳號認證等級 |
| 訂閱訊息 (新) | 用戶在小程式/公眾號點擊「訂閱」一次性授權 | **不支援圖文**,僅文字 | 一次授權一條下發,長期有效 |
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結論:**只有客服訊息支援單發圖文,且嚴格受限於 48 小時互動窗口。** 設計業務流程時,引導用戶主動互動 (如點擊菜單「聯繫客服」) 以打開窗口。