針對以 HUB/交換機為星型拓撲的區域網路（含代理伺服器上網架構），整理 14 類最常見故障現象、原因分析與逐步排除步驟，適合網管快速參考。
| 編號 | 現象 | 核心排查方向 |
|---|---|---|
| 1 | 網卡資源衝突 (IRQ/I/O) | 調整網卡資源、主機板跳線 |
| 2 | 單機不見網上鄰居、也看不見別人 | 系統/網路設定/網卡/資源衝突/網線/接頭 |
| 3 | 雙網段其中一段全段無法上網 | 幹線斷裂/接頭不良、伺服器該網段設定 |
| 4 | 全網看得到網上鄰居但無法上網 | HUB/交換機運作狀態 |
| 5 | 單機見伺服器但上不了網 | 客戶端 TCP/IP、IE 設定、伺服器對該機限制 |
| 6 | 全網都上不了網 | 伺服器系統/掉線、Modem/專線、專線設備 |
| 7 | 只有伺服器能上網，客戶機全掛 | HUB/交換機、伺服器網卡/線/設定、代理軟體啟動與設定 |
| 8 | Modem 無撥號聲、指示燈不亮 | 電話線占線/接線、線路雜音、撥號設定、Modem 設定、音頻/脈衝模式 |
| 9 | 系統偵測不到 Modem | 重裝 Modem、確認通訊埠位置 |
| 10 | 上網速度過慢 | 伺服器連接埠速度設定、線路品質、Modem 優化、登錄優化、同時上線人數 |
| 11 | 錯誤 678/650（無回應/忙線） | 對端忙線/占線，稍候重撥 |
| 12 | 錯誤 680（無撥號音） | Modem 電源/運作、電話線路/接頭 |
| 13 | Modem 被其他程式佔用 | 檢查其他撥號程式、Modem/埠衝突 |
| 14 | 對端無回應 | 電話系統故障/忙線，稍後再試 |
每次故障處理後，記錄：時間、現象、排查步驟、根因、解決方案、預防措施，建立團隊知識庫，新人上手即查，避免重複踩坑。
網路故障 80% 源於物理層（線、接頭、埠）與設定錯誤，只有 20% 是邏輯/軟體/協定問題。養成「先看線、再看燈、再查設定」的肌肉記憶，是網管進階的關鍵。
