2005 年颶風卡崔娜與麗塔接連襲擊美國，這 27 個命名風暴與 14 個颶風中的兩個，為企業敲響警鐘：若缺乏審慎規劃，業務運營將何其脆弱。部分緊急事件（如颶風）有預警期，但恐怖攻擊、爆炸、地震、電腦病毒或疫情往往突如其來。為應對潛在風險，企業大幅增加業務持續性規劃（BCP）投入，確保關鍵文件與記錄（通常儲存於企業內容管理系統）的可訪問性，是 BCP 的核心組成。
業務持續性協會（BCI）將 BCP 定義為：識別潛在損失影響的事前規劃與準備；制定可行恢復策略；開發恢復計畫確保事件發生時服務持續；提供完善訓練、測試與維護計畫。簡言之，BCP 是評估非計畫性嚴重事件導致的業務風險，並為關鍵運營持續性做準備的過程。
BCP 不僅涵蓋硬體、軟體與資料，實際上應包含維持業務運營的一切關鍵要素，可劃分為四大類別：
業務持續性協會建議將 BCP 分為十大要素：
企業必須在整體與業務單元兩個層面啟動、理解、制定、內嵌並核准 BCP，方能充分準備、降低風險。注意：BCP 與災難恢復計畫不同，後者專注資料中心本地故障轉移與 IT 基礎設施冗餘。
許多企業部署企業內容管理系統（ECM）儲存法律文件、合約、記錄、工程圖面、租賃資訊等關鍵資訊。以下依四大類別闡述 ECM 的 BCP 應用：
目標是確保關鍵業務功能在兩地點間完全「可熱切換」。需建立鏡像的「迷你」生產辦公環境，確保完整獨立自治性——複寫辦公設施所有組件（電力、空間、傢俱等）。鏡像地點必須隨時可用，配備基本傢俱，支援其他三類需求。
對鏡像生產環境，必須仔細分析、設計、測試從當前基礎設施遷移生產內容與資料的方法。遷移應對當前生產運營透明，包含近期建立的所有關鍵資料備份，盡可能自治，並持續監控測試數位基礎設施自治性。典型 ECM 環境包含伺服器、客戶端、網路（路由器、纜線、電力等），大型 BCP 中這些要素在另一地點完全複寫（規模較小），包含所有軟硬體組件，維持定期增量同步刷新。同步範圍依企業擁有者需求，可覆蓋特定倉庫（如法規內容）或全企業所有 ECM 系統。
實現複寫的方法多樣：網路附加儲存（IBM System Storage）、儲存區域網路（IBM Total Storage）、中小企業備份系統（IBM Tivoli）等。通常備份整個 ECM 系統：內容、存取控制清單、物件模型、資料夾結構（分類法）、權限設定、應用/網頁伺服器、客製化元件。大型企業為恢復過程的一致性，需複寫所有 ECM 系統的共用組件，共享資料中心的 ECM 系統亦同。確保所有軟體具備所需授權，包含 ECM、網頁/應用/資料庫伺服器、系統網路監控軟體授權。
災難規劃中人員因素常被忽略，但危機期間有適當人員支援 ECM 系統至關重要。應下達簡令明確職責，告知事故期間發生事項。為保障持續性，常需將人員（及其家庭）重新安置至鏡像環境附近。人員流動是常態，名單需定期監控更新，自動化監控較難（需人為決策決定接替者）。但可設定自動觸發器：員工 ID 撤銷、離職核對清單等事件通知 BCP 監控系統，發送通知給 BCP 代表，依存取層級驗證新接替者。BCP 監控系統通常基於鏡像環境打造的現有監控系統（如 LDAP 監控）複寫而成。
事件發生後，確保 BCP 所有關鍵環節不脫節最為困難，需深入分析業務慣例。BCP 活動與業務供應商溝通不可或缺。識別、設計、測試不同單位間互連性是基本要求，包含確定各獨立業務單元負責人，確保危機期間關鍵內容送達適當人員。
德州大學 90 年代研究發現：經歷災難的企業中，43% 未能重新開業，29% 兩年內倒閉。為關鍵 ECM 系統考量 BCP 策略時，不可走捷徑或尋求暫時方案。BCP 不僅是財富 500 強必需品，中小企業同樣需要。紐奧良慘劇告訴我們：沒有企業能倖免於難。不要讓您的企業成為歷史。
