| 系統 | 全稱 | 核心職能 | 關鍵對象 | 典型模組 |
|---|---|---|---|---|
| OA | Office Automation (辦公自動化) | 流程協同、信息傳遞、辦公資源管理 | **人** (員工、部門、角色) | 公文流轉、考勤請假、會議管理、知識庫、即時通訊、郵件、車輛/會議室預訂 |
| ERP | Enterprise Resource Planning (企業資源規劃) | 業務流程標準化、資源(物/錢/產能)優化配置 | **物/錢** (物料、訂單、庫存、財務、生產) | 採購、銷售、庫存、生產、財務、成本、MRP、質量、設備維護 |
| CRM | Customer Relationship Management (客戶關係管理) | 客戶全生命週期管理、銷售轉化 | **客戶** (線索、商機、合同、服務) | 線索管理、商機跟進、報價合同、售後服務、營銷自動化 |
| HR | Human Resource (人力資源) | 人才招聘、培訓、薪酬績效、員工關係 | **人** (候選人、員工、離職者) | 招聘、入轉調離、薪酬核算、績效考核、培訓、社保公積金 |
| 維度 | CS 架構 (傳統 C/S) | BS 架構 (Web 系統) | 趨勢 |
|---|---|---|---|
| 部署 | 客戶端需安裝、升級分發難 | 瀏覽器即客戶端、零部署、秒級升級 | **BS 佔主導** (>90% 新項目) |
| 跨平台 | 需針對 Windows/Linux/Mac 開發多版本 | 天然跨平台、響應式適配移動端 | BS 完勝 |
| 效能/體驗 | 本地運算、豐富控件、高併發本地緩存 | 受限於瀏覽器沙箱、網路延遲、WebAssembly 縮小差距 | CS 仍有優勢 (專業工具、遊戲、IDE) |
| 安全性 | 數據本地存儲、通訊加密可控 | 數據集中服務端、需防 XSS/CSRF/注入、零信任架構 | BS 需更完善安全體系 |
| 開發成本 | 雙端開發、安裝包簽名、兼容性測試 | 單端開發、前後端分離、生態成熟 (React/Vue/Angular) | **BS 成本顯著更低** |
| 離線能力 | 原生支援 | PWA/Service Worker/IndexedDB 實現離線 | BS 逐步追平 |
| 類型 | 典型代表 | 架構 | 原因 |
|---|---|---|---|
| 核心 ERP/財務 | SAP GUI, Oracle EBS Forms, 金蝶 K/3, 用友 NC | CS / 混合 (Web + 客戶端) | 複雜業務邏輯、大數據量輸入、專業鍵盤操作、審計合規要求 |
| 工業控制/設計 | MES 客戶端, CAD/CAM/CAE, PLC 組態 | CS | 實時性、硬體介面、3D 渲染、專用協議 |
| 金融核心 | 銀行核心系統、交易終端 | CS / 大機終端 | 極高安全、交易確定性、合規審計 |
| 通用 OA/CRM/HR/輕量 ERP | 釘釘、企業微信、飛書、Salesforce、Workday、纷享銷客 | **純 Web / 移動優先** | 協同屬性強、移動辦公、快速迭代、SaaS 交付 |
總結：OA 管「人事流程」，ERP 管「業務資源」，兩者集成而非合一。**現代管理系統以 Web (BS) 為主流**，但專業領域仍保留 CS 客戶端。選型核心看業務複雜度、用戶場景、合規要求，而非教條主義。
