業務痛點：200 萬網點下的「預測噩夢」
作為中國最大口香糖製造商，箭牌中國擁有超 200 萬銷售網點。消費者在收銀台旁「順手拿一包」的隨機行為，讓銷售預測變得極其困難。2008 年併入瑪氏後，總部要求將12 週滾動預測改為 13 週，原有單機版英文界面預測系統暴露四大短板：
- 用戶接受度低：操作複雜、無法協同、語言障礙。
- 流程低效：多層級數據匯總耗時 15 天/週期。
- 準確度不足：缺乏符合快消品特性的預測模型。
- 結構僵化：組織調整後歷史數據無法映射，分析受阻。
解決方案：IBM BAO + Cognos TM1 的「三步走」重構
1. 再造流程：扁平化審批，縮短週期
IBM 專家結合快消行業經驗，梳理層級職責，設計符合實際的協同工作流，由管理員靈活控制開放期數，支援區域劃分與權限隔離。
2. 重建模型：業務參數化算法 + 靈活接口
- 基於 Cognos TM1 構建預測平台，開發多套客製化算法（含業務參數），經歷史數據驗證高度吻合，大幅提升準確度。
- 模型接口開放，IT 團隊可隨市場變化自主調整參數、開發報表，實現知識轉移與長期自主迭代。
3. 全員賦能：Web 零客戶端 + Excel 無縫集成
- 標準 Web 門戶，全員實時協同、數據共享，集中維護降低 IT 成本。
- 深度整合 Excel，用戶僅需少量培訓即可在熟悉的表格中在線取數、分析、出報表，極大降低使用門檻。
量化成果：全鏈條效率的「甜」頭
- 滿足 13 週滾動預測，管理員靈活控期。
- 數學模型預測值基於歷史數據自動生成，準確度顯著提升 → 優化供應鏈、降低運營成本。
- 預測週期從 15 天大幅縮短，審批流程標準化、區域化、權限化。
- 多維度高效整合：按產品、地區、渠道聚合預測數據，支援精細化決策。
客戶證言
「項目不僅實現了以全球運營模式提升本地效率，更讓我們在變幻莫測的市場中總能做出最『精準』的預測，為全業務鏈條效率提升打下堅實基礎。」
啟示錄：預測不只是算數，更是「流程+模型+工具+人」的系統工程
箭牌案例證明：工具是杠杆，流程是支點，模型是核心，人才是關鍵。IBM BAO 不僅交付軟件，更以咨詢服務重塑業務流程、沉澱算法資產、完成知識轉移，助力企業從「經驗駕駛」轉向「數據導航」。
