電腦內網通外網不通：排查思路與常見原因

現象

IP、DNS 設定正確，能 ping 通網關，但 ping 8.8.8.8 丟包、ping 202.106.0.20 全丟。

排查步驟

1. 物理層：換網線、換路由器 LAN 口、直連光貓測試（排除線材/接口故障）。
2. 路由/網關：確認網關設備（路由器/光貓）WAN 口有公網 IP、能上網。登入路由器後台看 WAN 狀態、重撥。
3. DNS：雖 ping IP 不通，但仍嘗試 `nslookup www.google.com` 確認解析；改用 114.114.114.114 / 8.8.8.8 做 DNS。
4. 防火牆/安全軟體：暫停電腦防火牆、殺毒軟體、VPN 虛擬網卡。
5. 協議棧重置：管理員 CMD 執行 `netsh winsock reset`、`netsh int ip reset`、重啟。
6. ISP 故障：排除上述後聯繫運營商，可能是戶外線路、端口綁定、欠費等。

快速定位技巧

• `tracert 8.8.8.8` 看卡在哪一跳（內網網關？運營商骨幹網？）。
• 手機連同一 Wi-Fi 測試，若手機能上網說明電腦軟體/驅動問題；手機也上不去則是路由器/線路問題。

常見誤區

「能 ping 通網關就說明網卡驅動沒問題」——**不一定**。驅動可能部分損壞，只影響特定封包處理。建議更新/重裝網卡驅動。